Política de Privacidade de Dados

Quem somos e a quem esta política se aplica

A Actionsys é uma empresa de consultoria empresarial e tecnologia que atua com implantação, suporte e customização de sistemas de gestão, desenvolvimento de software, serviços gerenciados e soluções voltadas a processos empresariais, fiscais, logísticos e de dados.

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Actionsys em seus sites, landing pages, formulários, eventos, campanhas, canais de atendimento e relacionamento, processos comerciais, recrutamento e seleção e demais interações realizadas diretamente com a empresa.

Para os dados coletados diretamente nesses canais, a Actionsys atua, em regra, como controladora, definindo as finalidades e os meios do tratamento. Em determinados projetos e serviços realizados para clientes, a Actionsys poderá atuar como operadora, tratando dados de acordo com as instruções do cliente e com os contratos aplicáveis.

Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados variam conforme a interação realizada e podem incluir:

• Contato e relacionamento profissional: nome, e-mail corporativo, telefone, cargo, empresa, segmento, solução de interesse, conteúdo da mensagem e histórico de relacionamento.
• Marketing, conteúdo e eventos: preferências de comunicação, inscrições em eventos, solicitações de convite ou voucher, origem da conversão e interações com e-mails, páginas e conteúdos.
• Processos comerciais e contratuais: dados de representantes, contatos técnicos, responsáveis financeiros, informações necessárias a propostas, contratos, faturamento, suporte e execução de serviços.
• Recrutamento e seleção: currículo, dados de contato, histórico profissional, formação acadêmica, competências e outras informações fornecidas pelo candidato ou necessárias ao processo seletivo.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e horário de acesso, identificadores de cookies e informações de desempenho e interação com o site.

Solicitamos que você não envie dados pessoais desnecessários, especialmente dados sensíveis, por campos abertos de formulários ou canais gerais de atendimento.

Como coletamos os dados

Podemos coletar dados pessoais:

• diretamente de você, quando preenche formulários, solicita contato, baixa conteúdos, inscreve-se em eventos, responde a campanhas ou envia currículo;
• durante contatos por e-mail, telefone, WhatsApp, reuniões, propostas, contratos, suporte e execução de serviços;
• automaticamente, por meio de cookies, pixels, tags e ferramentas de medição utilizadas em nossos ambientes digitais;
• por meio de empresas, clientes, parceiros, organizadores de eventos, plataformas profissionais ou fontes públicas, quando houver finalidade legítima e fundamento legal para o tratamento.

Para que usamos os dados e quais são as bases legais

A Actionsys pode tratar dados pessoais para:

• responder solicitações, prestar atendimento, agendar demonstrações e elaborar propostas;
• executar contratos, projetos, suporte, serviços gerenciados e demais obrigações assumidas;
• gerenciar inscrições, convites, presença e relacionamento em eventos;
• enviar comunicações institucionais, conteúdos, novidades e ofertas compatíveis com o perfil profissional e o relacionamento mantido;
• administrar processos de recrutamento e formar banco de talentos;
• melhorar a experiência, a segurança, a disponibilidade e o desempenho de nossos sites e serviços;
• prevenir fraudes, proteger direitos e cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de auditoria;
• estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Conforme o caso, o tratamento será fundamentado no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou em outra hipótese autorizada pela LGPD.

Dados tratados em projetos e serviços para clientes

Em atividades de implantação, integração, sustentação, desenvolvimento, suporte, serviços gerenciados e outras soluções contratadas, a Actionsys poderá ter acesso a dados pessoais armazenados nos ambientes de seus clientes. Nessas situações, o cliente normalmente define as finalidades do tratamento e atua como controlador, enquanto a Actionsys trata os dados como operadora, dentro do escopo contratado e das instruções recebidas.

Solicitações relacionadas a dados mantidos por um cliente devem ser direcionadas inicialmente ao respectivo cliente. Quando cabível, a Actionsys prestará a cooperação necessária para o atendimento da solicitação.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir o funcionamento de páginas, lembrar preferências, medir desempenho e compreender como nossos canais digitais são utilizados. Conforme as ferramentas ativas e as escolhas do usuário, podemos utilizar:

• cookies necessários: essenciais para segurança e funcionamento do site;
• cookies de desempenho e análise: ajudam a medir visitas, navegação e desempenho;
• cookies de funcionalidade: registram preferências e melhoram recursos;
• cookies de publicidade: podem apoiar a medição de campanhas e a exibição de comunicações mais relevantes.

Você pode gerenciar cookies pelo painel de preferências disponibilizado no site e pelas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode comprometer algumas funcionalidades.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A Actionsys não comercializa dados pessoais. Quando necessário às finalidades descritas, os dados podem ser compartilhados com:

• provedores de hospedagem, nuvem, segurança, analytics, comunicação, e-mail, CRM e automação de marketing;
• fornecedores de atendimento, suporte, eventos, recrutamento, assessoria profissional e outros serviços contratados;
• clientes e parceiros envolvidos na entrega de um projeto, serviço ou evento, quando necessário e compatível com a interação;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei, decisão válida ou para proteção de direitos.

Buscamos limitar o compartilhamento ao mínimo necessário e adotar medidas contratuais e de segurança compatíveis com o risco e a natureza do tratamento.

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados em outros países. Quando ocorrer transferência internacional, a Actionsys buscará utilizar mecanismos e salvaguardas adequados, observando a LGPD e a regulamentação aplicável.

Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos e manter registros legítimos das interações realizadas.

Encerrada a finalidade e inexistindo outra base legal para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou submetidos a processo seguro de descarte, conforme aplicável.

Como protegemos os dados

A Actionsys adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas podem incluir controles de acesso, gestão de permissões, proteção de ambientes, procedimentos internos, treinamento e monitoramento compatíveis com a atividade.

Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que usuários protejam suas credenciais, utilizem dispositivos confiáveis e comuniquem qualquer suspeita de incidente pelos nossos canais oficiais.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, e conforme aplicável ao caso concreto, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger os próprios titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. As solicitações serão analisadas e respondidas nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.

Contato, reclamações e atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas atividades, tecnologias ou requisitos legais. A data da versão mais recente será sempre indicada no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais habituais.